よくある質問〔urbanista BERLIN〕

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分類	質問内容	回答
商品情報	商品の詳細を教えてもらえますか？	下記の商品詳細をご参照ください。商品詳細ページ
ペアリング	Bluetooth接続ができません。（ペアリング出来ません。）	他にBluetooth接続されている端末がある場合があります。 8台までの端末に設定できますので、9台目の端末に接続する場合は、いづれかの端末のBluetooth接続設定を抹消してからペアリングを行ってください。
音声	左または右から音が聞こえません。	■スマートフォンの設定で、サウンドバランスを変更していませんか？ ■もともとの音源が、「データ破損」「意図的なアレンジ」ではありませんか？ ■音量を変更しても聞こえないか確認してください。 ■他のアプリや端末でも同様な現象になるか確認してください。 ■一度ペアリングを解除して、再度ペアリングを行ってみてください。 ■充分に充電をされているかお確かめください。 ■「L側がコネクティングしません。」をご参照の上、再ペアリングを行ってください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	音が聞こえなくなった。	■音量を小さくしていませんか？ ■別のスマートフォン等と接続を行っていませんか？ ■ペアリングを再度行ってみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	ノイズや雑音が聞こえる。	■ペアリングを解除して、再度ペアリングをし直してみてください。 ■音量を変更して快適に聞こえる状態にしてみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
通話	通話時マイクが聞こえない。	■スマートフォンの音声認識機能が動作しているかご確認ください。 ■音声認識機能が動作する場合は、通話設定をお確かめください。 ■音声認識機能が動作しない場合は、マイク自体の問題の可能性があります。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
通話	電話着信時の挙動を教えてください。	音楽再生中では、一旦音楽が止まり、設定している着信音が鳴ります。 iPhone本体からではなく、イヤフォンより着信音が鳴ります。【ご注意】一部android端末では、イヤフォンから着信音が鳴らない機種があります。
通話	着信した際にイヤホンではなくスマートフォンで話したいときはどうしたら良いのでしょうか？	音声出力先を通話時に選べます。【ご注意】 iPhoneでは通話の中に出力先が変更できるようになっています。3種類以上の出力先がある場合、スピーカーの表示をタップすると出力先を選べます。一部android端末で設定ができない場合があります。
対応機種	Bluetoothの対応機器はなんですか？	Bluetooth 4.0以降の機器に対応しております。
対応機種	ガラケー（ガラホ）で使えますか？	Bluetooth 4.0以降の機器に対応しております。【ご注意】電話端末によって仕様が異なります。詳細は、電話機の製造メーカーにお問い合わせください。
充電	充電ケーブルが抜けなくなりました。	■付属の充電ケーブルを使用しているか確認してください。付属品以外の使用は保証外です。 ■充電ケーブルを左右にずらしながら引っ張ってみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
充電	充電ができなくなった。	■付属のmicroUSBケーブルを使用していますか？ ■きちんとコンセントに接続されていますか？【ご注意】モバイルバッテリーからの充電は機器により充電できない場合があります。 USB ACアダプターかパソコンのUSBポートから充電を行ってください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
充電	ライトニングケーブルで充電できますか？	できません。microUSBからのみの充電となります。
その他	イヤチップが破損しました。	イヤチップの別売の用意はありません。同梱の付属品をご使用ください。
その他	コードクリップを破損しました。	付属品となりますので、交換品のご用意はございません。大変申し訳ございません。
その他	急に動作しなくなった。	■充分に充電を行ってください。 ■電源ボタンを長押しを行い、イヤフォンが動作するかお確かめください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
その他	電源ボタンが押せなくなった。	■充分に充電を行ってください。 ■電源ボタンを長押しを行い、イヤフォンが動作するかお確かめください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
その他	PlayStation4で接続の際のパスキーを教えてください。	「0000」となります。

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