| 商品情報 | iPhone 11Pro Max、iPhone XS Maxでワイヤレス充電できますか？ | iPhoneケースを装着しているときには充電が満足にできません。ワイヤレス充電を行うときは、iPhoneケースを外して使用してください。 |
| 商品情報 | ワイヤレス充電充電速度はどのくらいですか？ | 理論値で5Wの充電速度となります。 |
| 商品情報 | ワイヤレス充電は、どのくらい充電できますか？ | バッテリー容量は、1400ｍAhでとなり、残量20％になるとワイヤレス充電は自動的に停止します。 |
| 商品情報 | 内蔵バッテリーの寿命はどのくらいですか？ | 使用頻度にもよりますが、2～3年程度とお考えください。 一般的なリチウムイオンバッテリーは、数千回の充電が可能ですが、およそ500サイクルで約80％の劣化となります。 |
| 操作 | 充電残量はどうやって見ますか？ | バッテリー容量の残量を確認する方法は用意しておりません。 |
| 操作 | シャッター音は消せますか？ | 仕様上消せません。 |
| 操作 | ワイヤレス充電搭載PICTAR PROをワイヤレス充電出来ますか？ | PICTAR PRO本体をワイヤレス充電はできません。付属のmicroUSBケーブルにてACアダプター等に接続し充電して下さい。 |
| 操作 | ワイヤレス充電ができません。 | スマートフォンの機種により、ワイヤレス充電のコイル位置が異なるため、一部の機種でワイヤレス充電ができない場合があります。（例：GALAXY note8では、充電はできません。） |
| 操作 | ホイールが操作をしてもズームができません。 | PICTAR PROが充分に充電されていますか？充電されている場合、ボタンを操作の際に天面の青色LEDが点灯します。充電がされている場合は、一度、専用アプリを終了し、再度起動し直してください。 |
| 操作 | ホイールが操作をしてもアプリが動きません。 | PICTAR PROが充分に充電されていますか？充電されている場合、ボタンを操作の際に天面の青色LEDが点灯します。充電がされている場合は、一度、専用アプリを終了し、再度起動し直してください。 |
| 対応機種 | iPhone SE（第1世代）のサイズのスマートフォンは使用できますか？ | 物理的に装着できません。iPhone SE（第1世代）やiPhone 5sは非対応となります。 |
| 対応機種 | このスマートフォンに装着できますか？ | 横幅が70～80mmのスマートフォンで使用がPICTAR PROに装着できます。ただし、専用アプリが使用できない場合、スマートフォンのグリップマウントとしての使用となります。 |
| 対応機種 | ワイヤレス充電はどのように行いますか？ | スマートホイールと露出ホイールを同時に押し込むことで、ワイヤレス充電が開始します。再度押し込むとワイヤレス充電は停止します。 |
| その他 | PICTARアプリのことで質問があります。 | 本項目は製品本体の説明となります。PICTARアプリについては、別項目を参照ください。https://www.msc-overseas.jp/support/faq/ |
