よくある質問〔urbanista MIAMI〕

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分類	質問内容	回答
商品情報	商品の詳細を教えてもらえますか？	下記の商品詳細をご参照ください。商品詳細ページ
通話	通話時にマイクからの音声が相手に聞こえない	■スマートフォンの音声認識機能が動作しているかご確認ください。 ■音声認識機能が動作する場合は、通話設定をお確かめください。 ■音声認識機能が動作しない場合は、マイク自体の問題の可能性があります。 ■urbanista MIAMIのマイク部分にゴミが付着していませんか？上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
通話	電話着信時の挙動を教えてください。	音楽再生中では、一旦音楽が止まり、設定している着信音が鳴ります。 iPhone本体からではなく、ヘッドフォンより着信音が鳴ります。【ご注意】一部android端末では、ヘッドフォンから着信音が鳴らない機種があります。はじめにスマートフォンでの着信時に、スピーカーをurbanista MIAMIで選ぶ必要があります。
通話	着信した際にイヤホンではなく、スマートフォンで話したいときはどうしたら良いのでしょうか？	音声出力先を通話時に選べます。【ご注意】 iPhoneでは通話の中に出力先が変更できるようになっています。3種類以上の出力先がある場合、スピーカーの表示をタップすると出力先を選べます。一部android端末で設定ができない場合があります。
通話	着信時にヘッドフォンを操作しても通話できない	■有線接続の場合は、ヘッドフォンのハウジングのボタンの使用はできません。 ※一部android端末では、仕様により、ヘッドフォンでの受話が行えない機種があります。
対応機種	ガラケー（ガラホ）で使えますか？	Bluetooth 4.0以降の機器に対応しております。【ご注意】電話端末によって仕様が異なります。詳細は、電話機の製造メーカーにお問い合わせください。
対応機種	ガラケーで使っているが、通話の際にうまく動作しない。	■Bluetooth 4.0以降が搭載されている機種ですか？ ■対応プロファイル A2DP／AVRCP／HSP／HFP が使用できる機種を使っていますか？上記に当てはまらない場合は、ガラケー自体の端末の問題の可能性があります。お手数ですが、携帯電話メーカーへ接続方法をお問い合わせください。
充電	充電ケーブルが抜けなくなりました。	■付属の充電ケーブルを使用しているか確認してください。付属品以外の使用は保証外です。 ■ケーブルを左右にずらしながら引っ張ってみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
充電	充電ができなくなった。	■付属のUSB-Cケーブルを使用していますか？ ■きちんとコンセントに接続されていますか？【ご注意】モバイルバッテリーからの充電は機器により充電できない場合があります。 USB ACアダプターかパソコンのUSBポートから充電を行ってください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
充電	ライトニングケーブルで充電できますか？	できません。USB-Cからのみの充電となります。
音声	左または右から音が聞こえません	■スマートフォンの設定で、サウンドバランスを変更していませんか？ ■もともとの音源が、「データ破損」「意図的なアレンジ」ではありませんか？ ■音量を変更しても聞こえないか確認してください。 ■他のアプリや端末でも同様な現象になるか確認してください。 ■一度ペアリングを解除して、再度ペアリングを行ってみてください。 ■充分に充電をされているかお確かめください。 ■「L側がコネクティングしません。」をご参照の上、再ペアリングを行ってください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	音が聞こえなくなった。	■音量を小さくしていませんか？ ■別のスマートフォン等と接続を行っていませんか？ ■ペアリングを再度行ってみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	ノイズや雑音が聞こえる。	■ペアリングを解除して、再度ペアリングをし直してみてください。 ■音量を変更して快適に聞こえる状態にしてみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	ノイズキャンセリングの切り替え時には、音楽が一旦途切れます	仕様となります。
音声	耳検出機能が機能しません。	■イヤカップ右側にセンサーがあり、こちらの「近接」「明暗」により、機能します。 ■しっかりと耳を包み込むように装着してください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	ノイズキャンセリングの操作がわかりません。	ノイズキャンセリングボタンを押すごとに「ノイズキャンセリング」「外音取り込み」「ノーマル」の状態が切り替わります。
ペアリング	Bluetooth接続ができません。（ペアリング出来ません。）	他にBluetooth接続されている端末がある場合があります。 8台までの端末に設定できますので、9台目の端末に接続する場合は、いづれかの端末のBluetooth接続設定を抹消してからペアリングを行ってください。
ペアリング	ペアリング方法を教えてください。	■urbanista MIAMI ペアリング設定《1》電源ボタンを長押しし、電源を一旦オフとしてください。《2》再度、電源ボタンを長押しし、電源をオンにします。その際に電源ボタンは長押ししたままにします。《3》使用するスマートフォンで「Urbanista Miami」を探し、ペアリングを行ってください。《3》ペアリングが完了すると「Connected（コネクティッド）」とアナウンスが流れます。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
ペアリング	Bluetoothの対応機器はなんですか？	Bluetooth 4.0以降の機器に対応しております。（※Bluetooth 4.0の機器との接続の場合、Bluetooth 5.0の性能を十分に活かせない場合があります。）
ペアリング	ペアリングがおかしい	■再度ペアリングをし直してみてください。 ■スマートフォンを再起動してください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
その他	PlayStation4で接続の際のパスキーを教えてください。	「0000」となります。
その他	急に動作しなくなった。	■充分に充電を行ってください。 ■再度ペアリングをおこなってください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
その他	耳にフィットしません。	■ヘッドアーム部分が伸縮します、使い心地の良い長さでご使用ください。 ■イヤカップ自体は交換はできませんので、個人差によりフィット感は変わります。
その他	防水ですか？	防水仕様ではありません。濡れた場合は、乾いた布等で水分を拭き取ってください。
その他	電源を切りたいのですが。	ヘッドフォンの電源ボタンを長押しすることで、電源のオンオフが可能です。
その他	有線リモコンが操作できません。	■有線ケーブルは、リモコン部がヘッドフォンに近い側に接続する必要があります。　これは、3.5mmプラグが、3極と2極と各々異なっているので、差し込みを変えると動作しません。 ■ケーブル上のリモコンより音量調整はできません。 ■有線ケーブルが使用されている場合、イヤカップ部分のリモコン操作はできません。（※ノイズキャンセリング機能（L側ボタン）のみ動作します。）
その他	バッフルの交換はできますか？	できません。
その他	有線ケーブルが断線したようです。	有線ケーブルの単体販売は行っていません。

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